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定制化服務(wù)'二次元' 26年申通網(wǎng)點(diǎn)加大投入擴(kuò)大規(guī)模獲新生

2024年11月08日來源：申通之聲

如何在新興細(xì)分市場(chǎng)打響申通品牌，拓展新的商家客戶，是許多想要發(fā)展進(jìn)步的網(wǎng)點(diǎn)關(guān)心的問題。申通浙江麗水網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃忠表示：“我做申通26年了，它就像我的親兒子一樣。我們之前一直以派件為主，一直在尋找新的合作伙伴。”

作為“浙江綠谷”的麗水市，風(fēng)景秀麗，旅游業(yè)發(fā)達(dá)，但和一山之隔的溫州相比，電商商家并不多。某“二次元”賽道的頭部商家從福建搬遷到麗水。麗水網(wǎng)點(diǎn)迅速抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。

為了更專業(yè)地與客戶溝通，52歲的黃忠惡補(bǔ)動(dòng)漫知識(shí)。他了解到，二次元?jiǎng)勇拿ず?、卡片等產(chǎn)品，在當(dāng)下市場(chǎng)中非常受歡迎。尤其是現(xiàn)在年輕釋放壓力、追求情緒價(jià)值上具有比較好的前景?！半m然現(xiàn)在只有幾千單一天，但我們?cè)敢庥米畲蟮恼\(chéng)意，和客戶一起成長(zhǎng)?！?

為了給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，雖然是初次合作，麗水網(wǎng)點(diǎn)也配備了專人、專車駐場(chǎng)，約10人的團(tuán)隊(duì)保障實(shí)時(shí)高頻次攬收。

為了應(yīng)對(duì)雙11的件量高峰，網(wǎng)點(diǎn)也加大了產(chǎn)能投入，購(gòu)買高速自動(dòng)化交叉帶，分揀集包效率提升100%；購(gòu)買3臺(tái)大型運(yùn)輸車輛增加運(yùn)力。

同時(shí)，公司加大末端驛站，升級(jí)快遞“最后一公里”的服務(wù)體驗(yàn)。在雙11期間，網(wǎng)點(diǎn)重新規(guī)劃快遞員的崗位輪班班次，派送時(shí)間延長(zhǎng)至晚上9點(diǎn)半，當(dāng)天到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的包裹100%會(huì)送到消費(fèi)者手中。

黃忠表示，自己是“老申通”，更應(yīng)該緊跟總部和省區(qū)的步伐，加大投入擴(kuò)大規(guī)模，為更多商家提供“好快省”的服務(wù)體驗(yàn)。