快遞輿情
驛站追著職工“跑” 服務(wù)精準(zhǔn)又貼心
2025年02月17日來源:工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者 康勁
“以前冬天最難熬,清晨出工又冷又餓,現(xiàn)在有了工會驛站,即使是凌晨,也有熱水和空調(diào),還有微波爐隨時熱飯?!比涨埃诟拭C省張掖市民樂縣城永鑫什字,走進(jìn)入冬后“開”來的工會驛站,環(huán)衛(wèi)工人張師傅說。
永鑫什字地處民樂縣城中心,人流量大,勞動者密集。為此,民樂縣總工會集智聚力,于2024年10月創(chuàng)新設(shè)計(jì)并啟用了帶輪子的集裝箱式可移動、全天候、智能化工會驛站,“開”到廣場、商業(yè)街等人流密集場所,不僅就近解決了戶外勞動者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的需求,而且可按需轉(zhuǎn)場、循環(huán)使用,經(jīng)濟(jì)又環(huán)保,成為向新就業(yè)形態(tài)勞動者提供24小時服務(wù)的“流動之家”。
據(jù)民樂縣人大常委會副主任、縣總工會主席趙玉林介紹,近年來,縣總在實(shí)現(xiàn)工會驛站數(shù)量增長和城鎮(zhèn)中心(重點(diǎn))區(qū)域全面布局、上網(wǎng)上圖的同時,探索驛站圍著職工“建”、服務(wù)追著職工“跑”的新模式。2024年初以來,民樂縣總?cè)嫱七M(jìn)驛站智能化、可視化改造,實(shí)現(xiàn)了驛站管理無人值守、刷臉進(jìn)入、24小時服務(wù)。同時,通過提供更加個性化、精細(xì)化的服務(wù),真正推動驛站服務(wù)從“有”到“優(yōu)”轉(zhuǎn)變。截至目前,該縣共建成可視化工會驛站19個,其中可移動驛站3個、智能化驛站5個,年均服務(wù)職工近萬人次。
同時,民樂縣總開展“我的驛站我來建”活動,廣泛征求職工意見建議,積極協(xié)調(diào)鐵塔公司增配智能充電換電設(shè)備,聯(lián)系相關(guān)部門鏈接用工信息、法律維權(quán)、健康檢測等“工字號”服務(wù),推動驛站賦能增效。通過“留言簿”“心愿墻”收集兌現(xiàn)戶外勞動者的“微心愿”,在國道沿線驛站免費(fèi)向貨車司機(jī)提供業(yè)務(wù)咨詢、物流信息查詢和貨物配載等服務(wù),讓“小驛站”釋放“大溫暖”。
如今,月有活動、季有主題,一系列集中入會、慰問體檢、技能比賽、志愿服務(wù)等活動,讓工會驛站真正成為新就業(yè)形態(tài)勞動者的“幸福港灣”。
小哥一句話,增設(shè)了一處驛站
楊明清 工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 張與澄
“沒想到我們隨口說的一句話,讓市總工會如此重視,現(xiàn)在空閑時間有了舒適便捷的休息場所,再也不用在寒風(fēng)中消磨時間了!”近日,山東省煙臺市萊陽市總工會一行來到順豐速運(yùn)集團(tuán)速運(yùn)事業(yè)群華北分撥區(qū)煙臺萊陽中轉(zhuǎn)場(以下簡稱順豐中轉(zhuǎn)場)開展送溫暖活動,時隔一年再次見面,快遞員趙磊(化名)激動地說起順豐中轉(zhuǎn)場工會驛站建設(shè)的故事。
時間回到2024年初,萊陽市總一行來到順豐中轉(zhuǎn)場,為快遞員送去慰問品。本是一次傳遞溫暖的常規(guī)行程,卻讓工會工作人員發(fā)現(xiàn)了一個亟待解決的問題。
“在與大家的閑談中,一名分揀員表示‘工作之余沒有休息場所,只能在戶外打發(fā)時間’?!比R陽市總工會有關(guān)負(fù)責(zé)人回憶道。當(dāng)時,這句不經(jīng)意的話讓在場工會干部記在了心里。
那次慰問結(jié)束后,萊陽市總認(rèn)真梳理匯總走訪中收集到的職工需求和建議,把在順豐中轉(zhuǎn)場增設(shè)一處戶外勞動者驛站列入重點(diǎn)待辦事項(xiàng),組織專員多次來到現(xiàn)場選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)。很快,一處24小時智能化驛站便建成投用。
“站內(nèi)配有休息座椅、飲水機(jī)、微波爐、充電器等設(shè)備,還準(zhǔn)備了書籍、針線包、熱水等,對戶外勞動者實(shí)現(xiàn)全天候開放?!表権S速運(yùn)魯東區(qū)工會主席楊春雷介紹,驛站不僅方便了周邊快遞員,途經(jīng)此處的貨車司機(jī)及其他職工群眾都可以進(jìn)入休息。
今年初,萊陽市總聯(lián)合該市快遞行業(yè)工會聯(lián)合會再次來到順豐中轉(zhuǎn)場走訪慰問。這一次,映入眼簾的是一幅溫馨的畫面:驛站內(nèi)溫暖宜人,設(shè)施齊全,有人坐在座椅上小憩,有人在給手機(jī)充電,還有人喝著熱水、吃著熱飯,十分愜意。
面對工會工作人員的再次慰問,趙磊感到親切又溫暖:“這個驛站不僅是一處休息場所,更讓我們感受到社會的關(guān)愛和尊重,以后更有干勁兒了?!?
“工會組織是勞動者的堅(jiān)強(qiáng)后盾和溫暖港灣,遇到困難了找工會,‘娘家人’的守護(hù)一直都在。”萊陽市總工會有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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