服務(wù)評(píng)價(jià)

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清華校園里的快遞小哥——陳群（眾生相）

2019年02月28日來源：人民日報(bào)

　　陳群

　　2月3日中午12點(diǎn)左右，一輛印有“京東”字樣的紅色送貨卡車緩緩駛至京東物流北京荷清營業(yè)部門外。身穿紅色工服的3名快遞員從站點(diǎn)里推出卸貨小車，動(dòng)作麻利地配合著卸貨。

　　帶頭卸貨的快遞員名叫陳群，是荷清營業(yè)部的站長。陳站長今年39歲，安徽蕪湖人。他中等個(gè)頭，額頭和眼角處有幾道明顯的皺紋，說話間總是帶著笑容，很是親切。

　　據(jù)陳站長介紹，荷清營業(yè)部是京東物流在北京市海淀區(qū)的主要站點(diǎn)之一，站點(diǎn)內(nèi)的20名快遞員負(fù)責(zé)派送清華大學(xué)的快遞，每天送出約3000件包裹，購物季的包裹數(shù)量則多達(dá)6000余件。陳站長除了送快遞之外，還負(fù)責(zé)整個(gè)站點(diǎn)的日常運(yùn)營，確保上千件包裹安然無恙地按時(shí)抵達(dá)客戶手中。

　　自2011年入職以來，陳群清早7點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)左右下班。有時(shí)為了送完所有快遞，還會(huì)加班到凌晨。“只要客戶能收快遞，就算很晚，我也會(huì)盡量去送?！标惾哼呅敦涍呎f道，嘴里呼出一團(tuán)團(tuán)霧氣。此時(shí)室外零下6攝氏度，路上的行人紛紛將手揣進(jìn)口袋取暖，正在卸貨的陳群卻不戴手套，因?yàn)椤按魇痔撞环奖愀苫顑骸薄?

　　卸貨完成后，就要趕忙準(zhǔn)備裝車出發(fā)。陳群動(dòng)作麻利，碼一件包裹不超過8秒。不一會(huì)兒，所有包裹便整齊碼好。我們坐上陳群的電動(dòng)三輪車，同他一起去送貨。

　　路上，陳站長介紹說：“以前每名快遞員送七八個(gè)樓的快遞，片區(qū)太大，導(dǎo)致送貨效率低。我向公司提建議，多配備幾名快遞員?，F(xiàn)在我給站點(diǎn)里每個(gè)人分配兩三個(gè)樓的快遞，大家對(duì)片區(qū)更熟悉，送快遞也更及時(shí)。”

　　陳站長自己卻沒有固定的送貨小片區(qū)，而是荷清站的“萬金油”。誰的貨多、送不完，陳群就幫誰送貨。占地面積356公頃的清華校園里每條大路小路，陳群都熟稔于心，所有樓的快遞都能幫忙妥投。

　　當(dāng)天第一單貨物是一箱在“年貨節(jié)”下單的牛奶。我們來到清華大學(xué)一棟學(xué)生實(shí)驗(yàn)辦公樓下。陳群停車打開車廂，小心取出包裹。他一只手把箱子夾在身旁，另一只手不停叩門，同時(shí)向大門里觀察著。沒人開門，陳群只好給客戶打電話。不一會(huì)兒，有學(xué)生下樓給我們開了門，伸手想接過箱子時(shí)，陳群卻把夾著箱子的身體一邊往后側(cè)了側(cè)，說：“牛奶有些沉，我?guī)湍隳蒙先グ?。?

　　工作8年來，陳群一天送出180多件包裹，高出人均每日送貨件數(shù)30余件。總是“超標(biāo)準(zhǔn)，零差錯(cuò)”的陳群，相當(dāng)于每年能妥投近7萬件快遞。

　　吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)。這是陳站長的同事索才遠(yuǎn)對(duì)他的評(píng)價(jià)。“陳群為了堅(jiān)守工作，總是主動(dòng)放棄休年假的機(jī)會(huì)。他現(xiàn)在累計(jì)80個(gè)小時(shí)的年假，都有40個(gè)小時(shí)快要過期了?！彼鞑胚h(yuǎn)說。

　　當(dāng)我們詢問陳群不休年假的原因時(shí)，他說：“作為站長，荷清營業(yè)部的事情不論大小，我都要隨時(shí)盯著，確保每一件包裹都及時(shí)送到客戶手中。休假時(shí)，總感覺心里不踏實(shí)。”

　　習(xí)近平總書記春節(jié)前夕在北京看望慰問基層干部群眾時(shí)指出，“快遞小哥”工作很辛苦，起早貪黑、風(fēng)雨無阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動(dòng)者，為大家生活帶來了便利。

　　陳群站長便是節(jié)假日中堅(jiān)守在工作崗位的普通勞動(dòng)者之一，用奉獻(xiàn)精神和一絲不茍的工作態(tài)度默默感染著身邊人。