中國快遞協(xié)會動態(tài)
陜西局檢查督導快遞企業(yè)業(yè)務旺季服務保障工作
2011年12月28日來源：12月24日，陜西省郵政管理局派出檢查組，深入省內(nèi)重點快遞企業(yè)生產(chǎn)一線，檢查督導業(yè)務旺季快遞服務保障工作。
檢查組要求，各企業(yè)要嚴格落實責任制度，強化組織調(diào)度，根據(jù)旺季業(yè)務量變化規(guī)律，加強預警監(jiān)測，提前做好快件增量應對計劃，制定突發(fā)增量應對預案，在大的節(jié)點城市安排好分撥處理場地，增強疏運能力，靈活調(diào)配人力、物力，加強全網(wǎng)統(tǒng)籌調(diào)度，及時解決重點問題，確保業(yè)務旺季寄遞渠道安全暢通。
檢查組同時強調(diào)，各企業(yè)要依法實行停止經(jīng)營報告制度，有序安排員工休假，建立信息報告制度，以及全網(wǎng)信息收集和協(xié)調(diào)處理機制，了解掌握全網(wǎng)動態(tài)，嚴禁出現(xiàn)快件積壓、滾存現(xiàn)象，遇劣天氣和突發(fā)事件，要在企業(yè)網(wǎng)站及時發(fā)布相關(guān)運營變化信息，使用戶了解企業(yè)服務變動情況，同時暢通投訴受理渠道，及時妥善處理用戶反映的服務問題，確保業(yè)務旺季生產(chǎn)平穩(wěn)有序進行。
