中國快遞協(xié)會動態(tài)

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國家郵政局蘇和副局長調(diào)研內(nèi)蒙古郵政速遞物流公司

2012年07月24日

蘇和副局長在內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司攬投部進(jìn)行調(diào)研

蘇和副局長調(diào)研內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司處理中心

7月20日，國家郵政局蘇和副局長深入內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政速遞物流有限公司進(jìn)行調(diào)研，并和公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。

蘇和副局長先后來到呼和浩特市首府官邸攬投部和郵件處理中心進(jìn)行調(diào)研。在攬投部，他認(rèn)真詢問攬投部的業(yè)務(wù)收入和規(guī)模、服務(wù)響應(yīng)速度、投遞時限、服務(wù)深度等快遞服務(wù)情況。在郵件處理中心，蘇和副局長實(shí)地考察了快件分揀場地、辦公區(qū)域，仔細(xì)查看了分揀設(shè)備、手持終端等機(jī)械化、信息化設(shè)備的應(yīng)用情況。

蘇和副局長指出，目前我國快遞市場蓬勃發(fā)展，但投訴、申訴率偏高，郵政、快遞企業(yè)需要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。郵政速遞物流公司是我國快遞服務(wù)市場的主力軍，在消費(fèi)者當(dāng)中享有很高的忠誠度和美譽(yù)度，但是也面臨著查詢系統(tǒng)不夠完善、投遞深度不夠理想、時限承諾較長等問題，下一步要解放思想、借鑒經(jīng)驗(yàn)，了解自身的長項(xiàng)和短板，結(jié)合自身優(yōu)勢，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)取勝，為消費(fèi)者提供又好又快的快遞服務(wù)。

國家郵政局普遍服務(wù)司副司長王國棟、內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局局長張子旗等陪同調(diào)研。